Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка постоянно повторяет в кошмарах. Роуз, несмотря на возражения мужа, верит, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.